FAQ
Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Wenn deine nicht dabei ist, schreib an 21rebel.store@pm.me, dann beantworten wir sie.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst mit Lightning bezahlen oder on-chain, wenn dir das lieber ist. Beides geht für jedes Produkt im Shop. PayPal steht ebenfalls zur Verfügung.
Warum endet jeder Preis auf .21?
Weil bis auf den letzten Sat kalkuliert wird. Einundzwanzig Millionen ist die einzige Zahl, die hier zählt, und sie landet auch im Preisschild.
Wann kommt meine Bestellung an?
Jedes Stück entsteht erst mit deiner Bestellung, die Fertigung dauert deshalb 2 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Der Versand kommt obendrauf und hängt davon ab, wohin es geht. Die aktuellen Zeiten je Region stehen in unserer Versandrichtlinie.
Bei größeren Bestellungen, aufwendigerer Fertigung oder in Spitzenzeiten wie Weihnachten kann es länger dauern als angegeben. Ein garantiertes Lieferdatum nennen wir nicht.
Wo wird meine Bestellung gefertigt und versendet?
Unsere Produktionspartner sitzen an mehreren Standorten, damit der Weg zu dir kurz bleibt. Wir fertigen auf Bestellung und versenden direkt an dich, dazwischen liegt kein Lager.
Zahle ich Zoll auf meine Bestellung?
Innerhalb der EU und des EWR nicht. Deine Bestellung wird in der EU gefertigt und von dort versendet, der Preis an der Kasse ist also der Endpreis.
Außerhalb der EU können Zoll und Einfuhrsteuern anfallen. Die legt die zuständige Behörde fest, nicht wir. Einzelheiten stehen in der Versandrichtlinie.
Mein Paket ist nicht angekommen. Was jetzt?
Meistens hilft dir das schneller als eine Nachricht an uns:
- Den Trackinglink aus einer unserer Bestellmails öffnen und den Verlauf ansehen.
- Die Versandbestätigung auf einen Tippfehler in der Adresse prüfen.
- Beim Postamt nachfragen, ob das Paket dort liegt.
- Bei den Nachbarn nachfragen, ob es dort abgegeben wurde.
Stimmt die Adresse und liegt das Paket weder beim Nachbarn noch auf der Post, schreib uns an 21rebel.store@pm.me mit deiner Bestellnummer. Hat sich ein Fehler in die Lieferadresse eingeschlichen, schicken wir dir Ersatz, der Versand geht dann allerdings auf deine Kosten.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Kleidungs-Produktseite steht eine Größentabelle im Akkordeon unter dem Kaufen-Knopf, mit den Maßen genau dieses Rohprodukts.
Eins solltest du wissen: unsere Größen entsprechen im US-Markt einer kleineren Größe. Wer von dort bestellt, nimmt eine Nummer größer.
Kann ich eine andere Farbe oder ein eigenes Design bekommen?
Frag einfach. Schreib an 21rebel.store@pm.me, was dir vorschwebt, dann machen wir dir ein Angebot, das passt.
Was finanziert mein Kauf?
10 % der Einundzwanzig-Linie gehen an die Bewegung. Die Einnahmen aus der Zeus-Supporter-Kollektion gehen direkt an die Entwickler, die Bitcoin und Lightning bauen. Du trägst es, sie bauen es.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher in der EU steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die genauen Bedingungen, Fristen und das Widerrufsformular stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
