Bewertungsrichtlinie
Woher unsere Bewertungen stammen
Wir laden ausschließlich Kundinnen und Kunden zur Bewertung ein, die bei uns bestellt haben. Die Einladung wird automatisch nach einer abgeschlossenen Bestellung verschickt und ist an diese Bestellung gebunden. Ein offenes Bewertungsformular, das jeder ohne Kauf ausfüllen kann, gibt es nicht. So ist sichergestellt, dass hinter jeder Bewertung ein tatsächlicher Kauf steht.
Was wir veröffentlichen
Wir veröffentlichen alle eingehenden Bewertungen, positive wie negative, im Originalwortlaut. Wir kürzen, glätten oder verbessern keine Formulierungen, auch keine sprachlichen Fehler. Wo wir eine Bewertung übersetzt anzeigen, weisen wir die Übersetzung als solche aus und lassen den Originaltext einsehbar.
Wann wir eine Bewertung nicht veröffentlichen
Wir entfernen eine Bewertung oder veröffentlichen sie nicht, wenn sie rechtswidrige, beleidigende oder diskriminierende Inhalte enthält, personenbezogene Daten Dritter oder Kontaktdaten preisgibt, erkennbar nicht unseren Shop oder unsere Produkte betrifft, Werbung für andere Anbieter enthält, oder eine Tatsachenbehauptung enthält, die nachweislich unzutreffend ist.
Der letzte Punkt betrifft ausschließlich überprüfbare Tatsachen, etwa die Aussage, eine Sendung sei nicht angekommen, obwohl die Zustellung belegt und vom Kunden bestätigt ist. Er betrifft nicht die Meinung, das Urteil oder die Zufriedenheit einer Kundin oder eines Kunden. Eine schlechte Bewertung entfernen wir nicht, weil sie schlecht ist. Die Entscheidung und ihre Begründung dokumentieren wir intern.
Keine Gegenleistung
Wir bezahlen für Bewertungen nicht, wir geben dafür keine Rabatte, Gutscheine oder Prämien, und wir bevorzugen bewertende Kundinnen und Kunden in keiner Weise.
Ältere Bewertungen
Bewertungen aus der Zeit vor August 2026 wurden über Trusted Shops erhoben und in unser jetziges System übernommen. Auch dort ging die Einladung nur an Kundinnen und Kunden mit abgeschlossener Bestellung. Die Texte sind unverändert übernommen.
Gesamtnote
Die angezeigte Gesamtnote ist der ungewichtete Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen. Wir gewichten weder nach Aktualität noch nach Bewertungshöhe.
